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Comment choisir un fournisseur de solutions de Cloud : 7 choses qu'il faut rechercher

Plusieurs personnes parlent d'un fournisseur de solutions de Cloud pour les petites entreprises

L'utilisation de solutions de Cloud peut aider votre PME à avancer plus vite, réduire les coûts et adopter les dernières technologies ; le tout sans acheter du matériel récent ni trop augmenter le poids de votre gestion.

Cependant, vous ne pouvez pas vous contenter de n'importe quel fournisseur de solutions anciennes. Nous parlons de votre entreprise. Les solutions grand public ou mal conçues n'offriront pas la sécurité, la puissance et la fiabilité dont vous avez besoin.

Que vous veniez de vous lancer ou soyez prêt à passer à la prochaine étape, voici quelques éléments à prendre en compte pour choisir votre fournisseur de solutions de Cloud.

S'agit-il d'une entreprise solide et fiable en règle générale ?

Presque toutes les entreprises peuvent lancer une solution de Cloud et la proposer dans le monde entier, mais cela ne signifie pas qu'elles méritent de travailler avec votre entreprise. Vous souhaitez un fournisseur de solutions avec de solides antécédents et une bonne santé financière pour aller loin. A-t-il des pratiques de gouvernance et de gestion des risques en vigueur ? Effectue-t-il des audits pour prouver qu'il peut répondre aux normes de réglementation et de conformité ? Propose-t-il des contrats de niveau de service avec compensation financière ? Les réponses à ces questions peuvent vous aider à décider si le fournisseur de solutions de Cloud pour les petites entreprises que vous avez trouvé est assez expérimenté pour répondre aux besoins de votre entreprise. 

Comprend-il votre entreprise ?

Consultez les références et la liste des clients du fournisseur. Il doit disposer d'une expérience considérable dans le soutien d'entreprises de votre secteur spécifique ainsi que de la technologie nécessaire pour répondre à vos besoins réalistes. 

Vous donne-t-il les informations dont vous avez besoin ? 

Dans l'idéal, les solutions de Cloud sont principalement exécutées sans intervention, mais vous avez quand même besoin d'informations pour guider vos décisions. Une solution respectable proposera des rapports de performance qui montreront le bon fonctionnement de la solution ainsi que des moyens pour suivre et surveiller les services, les changements, les interruptions et tous les autres aspects pertinents de leurs offres. Recherchez des rapports qui ciblent vos besoins et qui sont suffisamment détaillés pour pouvoir prendre des décisions sans vous submerger d'informations techniques. 

La facturation est-elle claire et précise ?

Les services de Cloud computing sont généralement payés comme les charges : vous payez uniquement ce que vous utilisez. Vous devez pouvoir surveiller l'utilisation avec précision pour ne pas vous retrouver avec des factures inattendues. Le fournisseur devrait aussi fournir un support facilement accessible pour les problèmes relatifs à la facturation en cas de différence.

Sa technologie répond-elle à vos besoins ?

Peu importe les raisons pour lesquelles vous utilisez les solutions de Cloud (messagerie électronique, stockage, productivité, analyse des données), tout fournisseur de solutions respectable se doit d'avoir certaines capacités techniques. Les solutions de Cloud pour les petites entreprises doivent être faciles à déployer, gérer et mettre à jour, selon l'étendue de vos activités. Toutes les connexions au serveur principal comme les interfaces de programmes d'application (API) utiliseront des normes du secteur. Elles seront donc compatibles avec vos solutions existantes. 

Peut-il prendre en charge des solutions hybrides ?

Une solution hybride allie parfaitement des technologies sur site (comme des serveurs physiques) et le Cloud computing. Par exemple, beaucoup d'entreprises choisissent de garder certaines données sur leur propre infrastructure pour des raisons de conformité tout en profitant du Cloud pour analyser ces données. Il existe de nombreux autres scénarios hybrides et, même si vous ne comptez pas en utiliser un initialement, vous pouvez peut-être choisir un fournisseur de solutions qui peut les prendre en charge afin d'optimiser une flexibilité future.

Prend-il la sécurité en sérieux ?

Alors que la sécurité constitue souvent une préoccupation majeure au début de l'adoption de solutions de Cloud, la plupart des fournisseurs importants peuvent offrir un niveau de sécurité plus élevé que celui pouvant être atteint par une PME type. Il existe toutefois certaines capacités spécifiques que vous devriez rechercher en faisant votre choix. Tout d'abord, ils ont besoin d'avoir en place des stratégies et des procédures de sécurité complètes pour contrôler l'accès à leurs systèmes et ils devraient être en mesure de vous dire quelles sont ces règles et procédures. Une gestion des identités puissante peut empêcher les changements non autorisés sur les applications et les données. La sauvegarde des données est incontournable, car cela revient à savoir ce que le fournisseur fera avec vos informations si vous décidez un jour de quitter le service. Et vous pouvez être assuré qu'ils peuvent protéger vos informations même en cas de sinistre.

Avant de sortir la carte de crédit de votre entreprise et de vous engager auprès d'un fournisseur de solutions de Cloud, prenez du temps pour étudier les possibilités pour être certain qu'il s'agit d'un fournisseur en qui vous pouvez avoir confiance. Lisez des avis, parlez aux clients qui sont dans la même situation que vous et faites confiance à votre instinct. Le bon fournisseur de solutions devient comme votre partenaire et peut offrir un avantage stratégique à long terme à votre entreprise. Il convient donc de choisir à bon escient.

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